1工作内容
维护老客户,开拓新客户,联系拜访客户,完成销售目标;
为客户提供专业、成熟的方案及建议;
解决客户咨询遇到的问题,回访客户,维护客户的忠诚度和满意度;
独立完成客户的拜访及产品销售;
撰写客户项目需求分析报告及客户解决方案;
分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略;
进行商务谈判,参与销售合同具体条款的制定及合同签订;
销售过程中收集市场及客户反馈,及时向产品部做出反馈;
2如何使用eteams
在【CRM】的【客户】库中,将所有老客户信息导入到客户库中,集中统一管理;
通过【CRM】中线索,将获取到的线索信息录入到【线索】池,从线索中联系筛选出有效客户,并转到【客户】库;
联系客户,将每次与客户联系的情况记录在【客户】卡片的联系记录中,每次外出拜访客户,可通过移动端进行【外出签到】,同时在移动端填写拜访记录详情及完善客户信息。并根据每次的联系记录,建立下次推进联系计划提醒,关联到【日程】提醒中;
推进客户过程中,为客户提供专业方案,将客户方案上传到【文档库】个人文件夹中,方便下次参考使用,同时将方案文档关联到对应【客户】库的客户卡片中;
外出拜访客户时通过移动端的【外出考勤】进行签到签退,通过移动端地图定位,录入客户的地理位置等信息,填写客户的拜访沟通记录;
建立【任务】计划,撰写客户的需求分析报告及客户解决方案;
在【客户】库设置客户卡片的【自定义字段】,建立一些主观判断字段,了解并记录客户的性格,销售心理,以便更好的给客户提供策略;
推进客户,筛选有效【商机】,跟进商机,促成签单合作,同时将客户合同订单通过【审批】进行提交审核,并关联到对应客户卡片中;
销售过程中收集客户的反馈,可随时备忘在【文档】库的文档中,统一向产品部反馈;