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【每周e问】客户跟进全过程管理常见10类问题 (上)

作者: eteams2024-04-16 16:49

目录(上)


1、老客推荐新客,在管理客户时怎么区分?

2、有些客户容易谈,有些需要同事协助,如何给客户打多个不同标签?

3、合同管理上,如何快速找出不同区域的合同?

4、怎么简单对比出,不同渠道线索的销售跟踪效果?

5、公司服务的客户对象是物流企业,怎么把模板改成适合物流客户?



1、 老客推荐新客,在管理客户时怎么区分?


  • 为了更好区分哪些客户是客户推荐的,哪些客户是自己开拓的,可自定义增加一个客户信息字段“客户来源”,每次创建卡片时即可快速标记客户来源


  • 需要把客户推荐的客户找出来时,只需要在高级筛选器中直接把“客户来源”标记的客户全部筛选出来


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一键体验


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2、 有些客户容易谈,有些需要协助,如何给客户打多个不同标签?



  • 在CRM中每个销售都可按照自己的销售漏斗或者对用户维度的划分,建立个人标签,比如给客户打上“需要同事协作”“3月重点客户”的多个客户标签


  • 通过高级筛选器,就可以快速把这类标签客户找出查看并联系


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3、 合同管理上,如何快速找出不同区域的合同?



  • 在合同模板中增加“地区”,建立合同时快速标记,就可以按照需求来分类管理不同大区的合同


  • 查找某个区域合同时,直接通过标记的“地区”快速调阅


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4、 怎么简单对比出,不同渠道线索的销售跟踪效果?



  • 从来源开始规范管理,不同来源线索建立不同线索池


  • 想要跟踪销售不同线索的效果时,就可分别查看不同线索池线索的跟进情况,方便分析优化


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一键体验


5、公司服务的客户对象是物流企业,怎么把模板改成适合物流客户?



  • 如果公司服务客户都是物流行业客户,那么可以针对整个客户模板自定义成想要管理的客户信息


  • 比如按照物流行业客户的经营模式、规模、下属分部情况等搭建公司自己的行业客户模板


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