1 工作内容
负责项目的实施、完工后对客户项目管理人员进行使用操作培训;
负责项目技术指导工作,解决项目运作过程中出现的技术问题;
负责项目实施各阶段文档撰写(解决方案、项目公约、调研报告、阶段需求确认等);
协同完成项目业绩指标,参与项目中重大问题的解决工作;
项目交付前对项目中设备联调测试;
项目现场负责设备的安装调试,对供应商提供指导及技术支持;
接受客户对产品的相关咨询,并进行相应的技术指导;
完成公司产品的安装调试工作;
在项目实施工作过程中,保持和客户良好沟通及关系;
善于总结项目存在的问题、需求及动态情况;
根据项目经理拟定的实施计划完成本职工作,并定期汇报;
向项目反馈及预警项目运行过程中出现的各类问题;
协助项目经理完成其他和项目实施、交付、维护等相关的工作;
2 如何使用eteams
负责具体项目的实施,到了完工阶段,建立对客户项目管理人员进行使用操作培训的【任务】;
对于运作过程中出现的技术问题,建立专项【任务】,记录并安排计划解决;
负责项目实施各阶段的文档撰写,并在【文档】库中分别根据不同项目建立文件夹统一管理同一项目中的文档资料;
作为协作参与人,参与到部门的业绩指标【项目】中,定期反馈所负责区域项目业绩达成情况;
负责具体项目中,项目交付阶段,对设备进行测试的【任务】,并建立日程提醒,以免遗忘;
接受客户对产品的相关咨询,在对应的【客户】库客户卡片中记录沟通情况及问题解决情况;
去到客户现场完成公司产品的安装调试工作,通过【外出考勤】进行签到;
在实施过程中,保持和客户良好的沟通及关系,在对应【客户】库的客户卡片中建立定期的回访联系计划提醒,并绑定到系统的【日程】提醒中,智能提醒;
在【报告】中,填写提交周报、月报,总结近期项目跟进存在的问题及动态情况;
执行项目经理安排的的【任务】,定期反馈汇报进度;
在【项目】的反馈及评论中,及时向项目反馈及预警项目运行过程中出现的问题;
协助项目经理完成其他【项目】跟进的工作事项;