随着OA市场的不断发展，企业对OA办公软件的应用也越来越普及，以用户需求为导向，满足用户的心理需求，提升软件的人性化，是一个优秀的OA办公软件必须要实现的基本目标。企业用户在OA系统选型中关注的内容有很多，包括系统的功能、安全性、稳定性、性能、易用性、可维护性，以及系统的灵活性和扩展能力、OA软件厂商的服务能力等多个方面，本文就OA系统的易用性和灵活性来进行分析，这是提升用户体验的两个重要的方面。
OA办公软件的易用性是在满足了用户功能需求的基础上，追求的用户体验需求，需要真正有实力的软件厂商来实现。易用性是先进复杂的技术平台下的灵活易用，是一个兼具“复杂性”、“灵活性”、“易用性”、“实用性”以及“生命力”的系统，复杂是留给自己的，而灵活、易用、实用以及OA软件的生命力是提供给用户的。
OA办公软件的易用性不还不仅仅体现在用户的体验上，简单易用的系统更加有利于在企业内部的推广和实施，节省了OA系统培训的时间和成本，为OA系统在企业的全员化实施提供了良好的保障。
OA系统的灵活性是指OA系统在后续应用中的扩展能力和二次开发能力、对用户需求和功能调整的适应能力，随着企业用户OA应用和信息化程度的不断深入，自身的情况也在不断发展和调整变化，对OA办公软件的功能需求也不断提出了新的要求；而随着OA办公软件使用人数的增多，对OA性能也提出了更高了要求；OA信息化的深入及其重要性的提升，对安全性的要求也水涨船高。
OA办公软件的灵活性和扩展性是软件系统的生命力之所在，因为只有在OA办公软件深入应用后，特别是使用者有了新的需求或进行功能调整与完善，才能体会其重要。功能调整和扩展的需要是由用户需求决定的，而系统的灵活性和扩展能力是由OA办公软件的技术架构和技术的先进性所决定的，这方面平台型OA办公系统具有明显的优势。实际上，而在后续应用中良好的扩展性和二次开发能力，OA办公软件做到因需而变确保软件的适应性，同时也降低了系统的实施和开发的成本。
在OA办公软件的使用过程，随着应用的不断深入，用户新的需求也会不断呈现出来；另一方面随着企业不断的发展变化，或当其业务模式发生变化时，对OA办公软件的需求不可能是一层不变，最好的解决方案是在现有的OA办公软件上进行扩展和完善，我们不可能简单对现有的系统进行更换。因此，OA办公软件的灵活性是OA系统的生命力之所在，可以确保OA办公软件能够持续长久的使用，并对变化调整的功能需求有着很好的适应性，是和其扩展性紧密相关的。
OA办公软件的易用性和灵活性是软件用户体验的直接体现，易用性和灵活性是不冲突的，软件的灵活性是由复杂的开发平台、软件的技术架构和系统设计所决定的，一般用户在很多方面对软件的灵活性不能够直接体验，但也正是有了软件的灵活性才能提供软件的适应性，确保了OA办公软件的易用性。
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