1 工作内容
向上级产品经理汇报;
深入分析用户类型和需求, 根据不同群体进行针对性的活动,对用户留存、活跃、转化等指标负责;
对运营数据、用户行为数据等进行分析和收集,提升内容运营质量、改善用户运营策略;
协调并沟通公司内外合作资源,通过内容、用户、活动等运营手段提升用户活跃;
负责产品官网与APP的内容更新、维护,专题制作及其他日常运营工作等
负责日常数据的统计、监控,进行量化分析,对运营情况、异常数据进行评估与预测,给出运营优化方案;
对竞品相关功能进行分析,分析产品间的差异,并持续关注竞品动态。
负责内部产品宣导、培训;
整理相关产品内容文档,帮助用户使用及认识产品;
进行产品导向的活动策划,引导用户使用和传播产品;
协助上级完成产品运营相关的活动、内容包装、对外合作等工作;
2 如何使用eteams
用【报告】做好周期性工作总结,并制定下一阶段的工作计划;
分析后台用户相关数据,用【文档】进行总结分析,并形成下一步可执行的方案;
将【文档】中记录分析的用户相关数据总结,通过【任务】安排下一步的工作计划,并在任务中关联此文档;
用【业务表单】收集内部产品需求反馈,并筛选,形成产品的下阶段开发计划;
用【业务表单】收集外部用户反馈的需求及建议,筛选整理,形成产品的下阶段开发优化计划;
用【业务表单】持续记录运营相关数据,并进行内部上报给上级;
在【CRM】的客户库中,将外部合作资源统一录入到客户库,进行跟进合作;
通过【项目】建立产品官网与APP的内容更新、维护,及日常运营工作;
监控统计日常运营数据,通过【任务】建立优化方案;
在【CRM】的客户库中,录入相关竞争对手信息,分析并关注竞品动态;
用【审批】将培训内容及概况通知所有人,并进行确认;
用【业务表单】收集内部参加产品培训的名单并安排培训;
整理相关产品内容文档,上传到【知识文档】库中,以备业务人员传递给客户使用;
定期通过【项目】安排产品导向的活动策划项目,引导用户使用并传播产品;
接收上级安排的关于产品亮点的包装【任务】,在任务中与领导沟通具体思路与纲要,并将完成文档上传至任务中,及时反馈进度,确认内容;
接收上级在【客户库】分配的关于对外战略合作的资源,联系合作资源,洽谈需求及合作要求,在客户卡片中反馈每次的联系记录及安排下一次的联系内容;