随着公域流量获客成本增加,越来越多企业建立了自己的“私域流量池”,通过个人微信进行消息推送、朋友圈展示。但也不得不面对好友数量限制、无法自动化管理等问题:
l 不知道客户的渠道来源;
l 添加好友时无法设置自动回复;
l 只能通过手动打标签,进行客户分类;
l 针对不同层级客户,群发内容无差异化。
社交化营销时代,如何有效进行私域客户管理,实现客户精细化运营?此次泛微eteams震撼上线SCRM,助您高效玩转聚客引流,点击下方按钮免费预约咨询!
在后续的体验过程中,您可以试着这样来体验「营销管理」应用:通过活码、文案及消息推送,为客户建立良好的服务通道;实时查看引流效果,提供针对性服务;对不同阶段客户提供差异化管理,最大程度促活客户。
▌企业微信活码,让获客自动化
通过泛微营销管理,一键生成企业微信二维码,客户扫描后,根据映射规则,自动创建联系人/客户,无需手动录入,无缝进行CRM管理。
客户添加好友后,系统会根据设置的欢迎语,自动发送消息。当扫码客户量大时,可设置多个服务人员,确保每一个客户都能顺利添加,需求得到及时响应。
在新建活码时,可添加企业标签,备注渠道来源等信息,以便后期进行有针对性地跟进。
▌让每一条文案的引流效果,看得见
通过泛微营销管理,新建图文、海报、网页链接等活动推广内容,并插入自己的名片、活码,形成个人专属文案。发布到各渠道进行引流后,每一条文案的引流效果都清晰可见,帮助销售和推广人员了解引流客户喜好,提供针对性服务。
▌差异化群发信息,极大促活客户
泛微营销管理应用支持对特定客户进行群发,设定好筛选条件,简单快速就可进行特定群发。发送后可以在已发消息中查看发送状态,了解客户跟进情况。
对于不同阶段的客户,通过提供不同内容,来增加客户活跃度。比如对刚加的客户,我们可以通过【创建时间】进行筛选,群发产品基本资料或首次体验福利,吸引客户互动交流。
除了时间,群发消息还可进行客户名称、客户地址、创建人筛选,对不同阶段客户提供差异化管理,最大程度促活客户。
▌素材管理,打造客户运营SOP
企业可以统一或分组上传高频话术库内容,积累客户生命周期中所需文本/图片/网页素材。帮助新手快速熟悉产品信息,在与客户交流时,保证回复效率及准确率。
个人可上传收藏或常用的文案、网址、图片,方便编写文案时,直接使用;需要查看时,随时随地调用。
▌灵活设置,满足企业个性化需求
泛微营销管理应用中的所有功能都可进行权限设置,管理员可根据企业实际需求,对相应人员开放新建、群发权限,帮助大家更好地进行社交化客户管理。
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泛微营销管理基于企业微信与微信的互通,通过活码、文案及消息推送,为客户建立良好的服务通道,帮助企业缩短获客链路、把握每次与客户交流的机会,促进销售转化,创造可持续的增长价值。
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