客户资源统一管理，助力提升成单率

在传统客户信息管理中，员工对客户信息管理比较混乱，企业的客户资源也通常分散在某位员工手中，想要集中在一起管理比较困难，尤其员工离职后，也很容易造成资源丢失

泛微eteams的CRM应用将客户信息系统化的管理和分配，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发送的各种互动行为，以及各类有关活动的状态，帮助企业实现以客户为中心的管理模式，大幅提升成单率。

业务人员在与客户交谈前需要及时了解客户信息，给客户发产品、报价、内容等。如果业务人员可以随时随地自己就能查找线索，看到公司里电脑的客户、产品信息，在面对老客户时给出相对合适的报价，促成交易。

用户痛点：销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。

解决方案：部门员工通过系统在线录入客户资源信息，管理人可对客户信息统一进行管理，销售员随时获取客户、产品信息。

传统对客户的管理过程通过手工记录客户跟进、商机、合同信息等效率低下且容易出现疏漏。

用户痛点：无法及时了解销售人员的客户维护跟进情况，难以监管销售人员的客户实际数量和销售状况。

解决方案：任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得的客户信息，合同订单。管理人能够对各种销售活动进行追踪，及时给出合理性的建议和调整。

当和客户达成交易时，有的企业要求先开发票后签合同，根据客户的要求开发票。及时记录客户回款信息，避免造成过多的误会。

用户痛点：员工的销售金额手工记录容易出错，效率低下，无法及时向管理人提供销售总金额，管理人不能及时进行审核。

解决方案：系统对员工新增的销售数据进行自动化统计及汇总，管理人无论身处何地都可掌控合同、回款信息。

当业务人员需要处理大量的客户信息时，各方面受限，而使用CRM管理软件，可以让业务员在面对成千上万的客户时，都可以做到心里有数，让客户感受到一对一的服务，提供更好的客户服务质量，从而提高成交量。