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产热的大潮下，对于置业的选择，“物业服务”越来越成为当下人们衡量的重要因素之一。
泛微eteams云OA助力物业管理，可以为物业管理行业提供全面协同化、移动化的解决方案。接下来我们从业主及物业公司的角度，针对大家关心的三个方面进行完整地剖析分享。
一、业主信息的高效管理和互动
作为一个小区物业，服务主体是广大业主，所有的业主信息自然要了如指掌。通过eteams CRM应用，可以将这些信息按每幢每户进行在线登记规范管理，包含基本的住宅信息、业主信息、联系方式等等，还可以关联对应的业主服务合同。
除了业主外，有些单元可能是租赁的状态，同样地租户的身份、合同信息等也可以在系统中维护，一方面是配合公安治安报备管理的需要，另一方面也可以遇到纠纷时可以更便捷地来应对。
当然，针对敏感的业主信息，系统也有完备的权限机制，不仅业主信息能够及时更新同步，安全及隐私也得到了保障。
高效地管理这些业主信息，还有一个好处就是可以通过系统来协助实现与业主间的良性互动。比如，通过生日筛选出当月的寿星，邀请举办一次“业主生日趴”活动；比如收到上级的重要通知（如停水、停电等）也可以通过系统集成的短信功能及时推送到对应业主…
二、物业维修的上报与流程派单
评价一个物业服务的质量，不单单日常的态度，关键还是要看遇到问题时的处理效率，通过eteams云OA系统可以配置标准化的物业服务流程，及时响应业主所需，解决业务的后顾之忧。
例如常见的物业报修，如图所示，当业主发现电梯运行异常时，可以快速通过手机填写详细的报修信息，提交后就自动转交到了物业对接人员中。接着对接人员核实后，即可立即启动维修派单，提交《物业维修单》流程，由具体的维修师傅接手处理。同时，维修师傅在处理后，也可以方便地填写维修详情，以便作为后续费用结算的依据。
这样，整个物业维修场景中，从报修，到接单派单、上面维修服务、费用结算等完整步骤都可以按流程自动化高效完成，不仅如此，所有的维修服务记录也都在线保存，查询统计都很方便。
当然，不仅仅是物业保修，有任何的意见想法，也可以通过表单给物业留言反馈，拉进了物业公司与业主间的距离，共同维护小区的管理秩序。
三、物业内部物资出入库的管理
对于物业公司来讲，eteams 云OA系统也带来了标准化的企业内部管理方式，例如在物资管理上，从物资的采购入库、核查、调配领用等环节均实现规范化管理，有效控制成本，减少开支浪费，使企业物资的正常运转得以保障。
物资采购时，根据形成的需求执行采购计划，完成后按公司规范的流程进行审核入库，采购安排与实际的入库一一对应，确保采购工作高效完成；
物资调配领用时，因为涉及到物业公司下各个小区，所有的物资出库都严格审核，规范物资使用，杜绝违规浪费；
物资盘点时，定期筛查出入库的物资库存情况，形成可视化的统计分析报表，整体了解物业物资的使用情况…
不仅仅是以上的三个“关心面”，eteams 云OA系统在整个物业管理体系中可以发挥的作用远远不止：物业费用的收取管理、小区信息文化的建设、内部工作流程的管控等等，为这一体系中的两大主体业主和物业公司，真正带来服务上的舒心和管理上的便利。
