获客难、流失大、环节杂、口碑差、投诉多、效率低是我国超10万家装企业普遍需要解决的市场现状，该如何用新的技术和模式，赢得市场的赞誉和口碑呢？
营销：同质化竞争严重，不得不投入巨额广告获取客户，获客成本达35%以上
施工：流程长、环节多、工地分散，很难面面俱到，是导致口碑差的80%的原因
售后：装修保修期内维修时效冗长严重影响客户的服务体验，无异于自砸招牌
泛微eteams已经为越来越多的家装企业提供智能化的办公管理支撑，简化行业链条，保障资金推广，提高整体效率，全面把控服务质量，以服务满意度提升市场竞争力。
不难发现随着装修行业消费群体的变更，越来越多的年轻人通过手机和网络做出选择，仅靠传统的地推或电话邀约难以获得客户。同时家装企业也为了寻求一站式服务，也更倾向于网上获客。截止到目前，全国注册的装修公司就已经超过10万，行业同质化严重；电商的流量价格也在持续高涨，各大家装企业不得不投入巨额广告费用获取客户，盈利并不乐观。同时由于公司缺乏实时数据统计和分析，没有真实的依据为管理层决策助力，导致采用了错误的营销手段，造成推广资金的浪费。为优化营销渠道，可借助泛微eteams表单外部分发+CRM客户管理对整个营销过程进行管理。表单外部分发收集所有投放渠道的客户信息，监控各渠道获客数据，实时的统计报表为营销渠道的投放和优化提供决策依据；CRM客户管理帮助企业将已获取的客户数据沉淀形成资源库，建立优化分配机制，全程记录销售人员接触客户的每个环节，加强跟单控制力，提升转化率。
（家装行业营销渠道优化流程）
一个家装项目涵盖设计、选材、施工等多个复杂环节，任何环节把控不到位就可能导致工期延误，造成客户对服务的满意度下降。可通过eteams项目贯穿整个装修流程，全面把控施工进度。
业主在做装修时，很难一开始有一个整体性的规划，会随时提出新的修改意见或需求。但很多家装企业有效果图和施工图的明确分工，可在项目任务下统一反馈，参与人直接沟通交流，不同设计师可以同步修改图纸。一个装修项目涉及的产品品类繁多，通过统一的材料任务将将所需的材料、已采购的材料、未选型的材料进行统一管理和调整，不易遗漏或重复购买。
现场施工人员可通过手机上传现场照片并反馈进度，管理者不需要到现场就可以每天实时掌握散落在各地的装修进展，并进行统筹管控，大大提高了工作效率。
近4年，家装行业售后投诉增长率高达238.54%，售后服务已成为业主的投诉重点，也是阻碍企业健康发展的主要原因，急需打破现状。现在可借助eteams个性化应用实现对已交付的客户售后问题实现智能化管理。将售后维修表外部分发到企业微信公众号或企业网站首页，业主随时在线反馈报修需求，并可预约工程师上门维修的时间，不受电话占线或留言无回复现场。
企业维修部门可根据业主报修地址自动获取该区域内的空闲工程师，就近指派，缩短等待维修的时间。
报修人可以在网页或公众号上通过手机号或邮箱搜索表单，追踪产品的处理结果和详情，不需要再向客服打电话或留言询问，降低了双方沟通的成本。
面对不同规模的家装企业，泛微eteams都能围绕整个装修流程灵活搭建适用企业办公使用的不同应用场景。将营销、施工、售后等流程都以可控、透明、简化的方式帮助家装企业发现运营中的不足，全面提升装修服务质量，赢得客户口碑。
