很多物流企业都因为分部多、网点多、工作人员分散等等行业特性，存在不同的管理问题，这些管理问题随着物流企业的发展、人员的扩张会愈加明显。如果没有更加合适的一体化、信息化、数据化的管理协作方式，企业很难完善全国乃至全球的战略布局，更加高效的为物流客户提供满意服务。
泛微eteams应客户要求推出了物流行业的解决方案，利用一体化的移动办公云平台解决物流行业的各种内部管理痛点，希望可以为物流公司客户提供启发和参考。
物流行业痛点一
物流企业分部多、网点多，总部政策通知难以传达到位。以往一到“双十一”“双十二”等电商节，发布新政策常常需要好几个员工一起发通知，短信、QQ、邮箱、微信，联系方式混乱，消息保存有期限，花费大量时间精力也很难通知到位，大大影响了政策的执行效果。
泛微eteams提供的解决方案：
将工作平台和社交平台分隔开：通过「通讯录」模块，部门、网点分组明确，可快速联系到相关人员。统一联系方式的同时，集中工作注意力。
利用「流程审批」建立内部留言，并关联政策详细方案和相关资料，通知相关人员。
通过改审批的「查阅情况」，了解通知效果，重点「催办」再次提醒。
下属网点门店对政策有任何疑问都可以直接在「审批意见及评价」中直接@相关负责人沟通，记录全程记录，避免同样事件反复沟通。
物流行业痛点二
物流行业公司人员分散，经常有员工外出送货、收货。以往使用考勤机，众多网点考勤时间不同，统计不便，统计报表上报混乱；另外，员工需要到公司打卡签到，在外出收发货物，再回公司打卡签退外勤统计很不方便，工作时间浪费在路上，工作成本高。
泛微eteams提供的解决方案：
通过「出勤」应用，利用“考勤设置”设置“灵活考勤制度”为不同网点设置不同的考勤规则，和考勤范围。
员工通过手机移动端使用“外勤签到”，可以直接打卡签到：自动定位签到位置，管理人员可以实时掌握员工的考勤轨迹。
外出员工签到后可以关联客户、上传照片，通过外出内容填写寻求同事信息询问、加派人员等支持。
月底还会自动生成考勤报表，不但方便人事统计，还可以让员工了解自己的考勤情况，异常考勤及时申诉处理，减少不必要扯皮。
物流行业痛点三
物流公司，尤其是布局全国乃至全球的大型物流公司，很难对所有员工进行有效的管理和培训；员工培训成本高、效果难检测，培训课程与实际需要不符，总部客服每个月还是会接到很多投诉，长此以往公司品牌、声誉、业务都会收到不良影响。
泛微eteams提供的解决方案：
明确培训目的和目标：建立可复制的「员工培训项目」关联客服部门不断更新的“客户投诉统计”例如：某网点物流人员态度不好的投诉明显增加后，为此地网点的工作人员开设“服务礼仪知识”专项培训。
提升培训效果：导师先上传课件、案例PPT等相关资料，方便员工学习；及时在“评价”中@导师沟通讨论，提高学习效率。
检验培训效果：培训后，通过表单制作《培训效果调研检测表》通过「内部通知上报」通知给学员，导师通过结果检验培训效果。
物流行业痛点四
对物流公司来说，外贸企业、工厂、超市等所有大客户都是非常重要的，但是很多时候在合作过程中由于监管不力、服务不到位等原因造成客户流失，如果不能及时找到丢单原因，对公司的发展非常不利。
泛微eteams提供的解决方案：
监督到位：在“客户卡片”中详细记录客户基本信息并关联客户相关的所有合同、资料、报价表等信息，并记录每次沟通过程，上级通过泛微eteams组织穿透特性，能及时发现问题给予指导，客户流失也更容易发现问题。
服务到位：根据沟通情况建立“联系提醒”，在不打扰客户的情况下，跟进和服务到位。
用大数据调整内部管理：通过“CRM统计”的“丢单原因分析”，随时查看近期工作情况结合其他类似“销售行为趋势”“联系客户统计”等统计数据及时优化调整工作。
以上根据客户提出的问题，泛微eteams提供的解决方案，仅仅是物流行业内部协作的几个小场景，如果你还有需要解决的问题没有涉及到欢迎留言提问。
