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用户反馈的常见问题答疑

作者:eteams2024-04-16 16:49

1. eteams有没有标准演示demo?如何注册demo?

2、试用期到期后,需要提供哪个信息来延长体验时间呢?

3、如何邀请其他人加入自己的团队呢?

4、移动版试用如何弄?

5、eteams 怎么申请给客户试用?

6、手机号登录不了eteams的APP,并提示“该账户未授权此手机,不能登录,如您要登录,请授权此手机”,这个问题该如何解决呢?

7、eteams项目管理中能实现工时管理吗?

8、eteams可以和企业微信对接,和微信可以对接吗?

9、已形成单表或多表应用的表单/审批表删除方法

10、表单导入本地excel时候,碰到提示【导入字段不能为空】

11、表单自定义字段-关联表单数据-控件设置-表单数据设置中的是否选择所有数据是什么意思?

12、固定审批设置中的环节类型和操作开关是什么意思?

13、表单消息提醒设置之后不发消息的几种情况说明

14、租户系统查看人数没有超,但是状态显示超用户

15、对方收不到邀请短信和邮件的情况下如何重新邀请

16、用户团队里有6个人,为什么注册用户数显示5个

17、用户手机号注册了一个帐号,邮箱注册了一个帐号,两个帐号如何绑定到一起

18、反馈和评论可以删除吗?

19、我创建的目标,那么员工发布任务指向了这个目标,即使我没有参与,是不是也可以看到这个任务呢?

20、后台中心-应用管理-分组 ,自定义分组应用,刷新后前台并没有按照设置好的顺序排列

21、通讯录⼈员名字出现⼀⻓串乱码

22、客户⾃⼰都找不到真正的管理员账号是哪个了怎么办

23、⻔户的链接跟在应⽤⾥的外部链接的设置不⼀样,http的⽹⻚没办法设置进去

24、商机反馈时⽆法同步到客户反馈中

25、window客户端 360误报⽊⻢

26、线索池中的超时提醒是?

27、线索批量导⼊的时候,导⼊模板选择好了负责⼈,但是导⼊进系统负责⼈不⽣效



1、eteams有没有标准演示demo?如何注册demo?

答: demo账号需要自行注册,在补充数据的同时也能对eteams整体功能有个熟悉的过称。Demo注册步骤:

1)eteams官网首页:https://eteams.cn/      点击【注册】,

2)输入邮箱/手机号等信息即可完成个人demo的注册。



2、试用期到期后,需要提供哪个信息来延长体验时间呢?

答:需要提供系统识别码,识别码信息查找步骤:【后台管理中心】--【基本设置】--【团队授权信息】




3、如何邀请其他人加入自己的团队呢?

答:邀请加入团队需要管理员账号,邀请步骤:1)点击【添加和邀请同事】;2)通过手机号码或邮箱邀请同事加入到自己的团队;3)也可以点击复制链接,直接把链接直接发送给同事,邀请他们加入。


 

4、移动版试用如何弄?

答:手机网页直接搜索eteams官网或直接在手机上下载eteams客户端,登录/注册账号后即可开启移动版的试用。



5、eteams 怎么申请给客户试用?

答:凡是有eteams账号的,都可在自己的田亩账号中生成专属的邀请码或邀请链接分享给您的客户,当您的客户团队升级成为“标准版”付费用户后,您将获得相应的eteams感谢基金。

邀请步骤:右上角eteams图标--推荐拿福利


6、手机号登录不了eteams的APP,并提示“该账户未授权此手机,不能登录,如您要登录,请授权此手机”,这个问题该如何解决呢?

答:eteams有手机设备锁,一个账号只能用一个手机登录,如果您在新手机上登录就会显示这个提示。处理步骤:①PC端登录eteams;②在个人设置中找到设备管理;③申请解绑已授权的旧设备

 



7、eteams项目管理中能实现工时管理吗?

答:我们的任务有工时,可以算到项目。任务工时总体路径指导可参考:https://eteams.cn/help/1585617997054909500



8、eteams可以和企业微信对接,和微信可以对接吗?

答:支持微信微办公。对接步骤:① 微信关注“泛微eteams”微信公众号;②点击菜单栏的“微办公”;③进行账号授权绑定。

绑定之后,就可以通过微信进入到eteams中办公了,并可实时的收到每一条推送过来的工作消息。eteams电脑端、APP端中所有的应用,也都可以直接通过微信服务号一起使用。



9、已形成单表或多表应用的表单/审批表删除方法

答:(1)找到该表单形成的应用(2)进入应用中的设置页面删除该应用(3)删除应用之后停用该表单(4)删除表单



10、表单导入本地excel时候,碰到提示【导入字段不能为空】

答:通常在第三步配置表格时,不配置直接点下一步时,碰到提示【导入字段不能为空】;此时需要检查字段名 这行,是否选择了字段类型;目前默认是不导入,需要选择字段类型后导入



11、表单自定义字段-关联表单数据-控件设置-表单数据设置中的是否选择所有数据是什么意思?

答:表单数据设置中的是否选择所有数据;不勾选(默认):用户在提交时只能出现自己有权限查看的数据(自己填写的或有统计权限的);勾选后:忽略权限,用户可以选择该表单下所有数据(包括外部分发收集到的数据也都可以选择到)


12、固定审批设置中的环节类型和操作开关是什么意思?

答:审批类型分为:审批和确认 ;区别主要在于确认类型的节点不能做退回操作

操作开关分为:审批可收回 和 自动审批

1、审批可收回:在下一个节点审批人未查看的情况下,可收回重新审批(审批办结后不能收回)

2、自动审批:连续几个节点都是同一个审批人的情况下,不需要多次审批,点同意之后后面几个节点默认同意



13、表单消息提醒设置之后不发消息的几种情况说明

答:1、人员控件选择了自己 (与新建任务负责人选择自己类似,不给自己发消息)

2、暂存的数据 (数据提交之后才会发消息)

3、导入的数据 (导入目前不发消息,只有手动录入的才会发消息)

4、外部分发收集的数据



14、租户系统查看人数没有超,但是状态显示超用户

答:团队状态不是实时更新,现在是每天晚上执行一次定时器,所以状态变更需要第二天生效;如用户之前超用户了,今天离职部分帐号,状态还是超用户,明天才会正常;如有需要可联系顾云云手动修改状态



15、对方收不到邀请短信和邮件的情况下如何重新邀请

答:团队成员设置-邀请列表-找到对应记录-重新邀请



16、用户团队里有6个人,为什么注册用户数显示5个

答:注册用户数计算方式:状态为【在职】的人数(不包括【离职】和【未激活】的员工)

已邀请的用户在未登录时,状态属于【未激活】,不计算在系统人数内



17、用户手机号注册了一个帐号,邮箱注册了一个帐号,两个帐号如何绑定到一起

答:两个帐号无法合并,需要解绑后重新绑定到一起;

假设:手机号注册的 帐号A;邮箱注册的 帐号B

操作步骤:1、帐号B登录,解绑邮箱(需要绑定一个新邮箱,可考虑注册一个临时的邮箱来绑定)

2、帐号A登录,把邮箱绑定到帐号A上

3、绑定成功,此时手机号和邮箱都可以作为登录帐号使用



18、反馈和评论可以删除吗?

答:不能删除



19、我创建的目标,那么员工发布任务指向了这个目标,即使我没有参与,是不是也可以看到这个任务呢?

答:可以,您创建的目标,你可以看到目标下的所有东西。目标的创建人,参与人、负责人、共享人可以看到目标下的任务、文档、客户、流程。



20、后台中心-应用管理-分组 ,自定义分组应用,刷新后前台并没有按照设置好的顺序排列

答:后台中心-应用管理-分组 ,自定义分组应用,刷新后前台并没有按照设置好的顺序排列:

答:应用管理中心分个人设置和系统设置,若设置了个人分组,就不会根据团队分组来显示。

如:员工A设置了个人分组,员工B未设置个人分组,


系统管理员修改了团队分组,此时员工A还是会显示自己设置的分组,而员工B会显示管理员设置的最新分组。



21、通讯录⼈员名字出现⼀⻓串乱码

答:企业微信⻓时间未使⽤导致



22、客户⾃⼰都找不到真正的管理员账号是哪个了怎么办

答:通讯录可以勾选“仅管理员”来查看



23、⻔户的链接跟在应⽤⾥的外部链接的设置不⼀样,http的⽹⻚没办法设置进去

答:⻔户之前做的时候涉及到https链接嵌⼊http链接报安全问题,所以在做的时候就将http的链接屏蔽掉 了,优化计划暂时没有,这个问题之后可能会在新⻔户中重新设计



24、商机反馈时⽆法同步到客户反馈中

答:去客户设置⾥⾯看下联系记录显示同步是否开启(商机联系记录,合同联系记录)



25、window客户端 360误报⽊⻢

答:弹出⽊⻢提示时,可以直接点击添加信任即可。 如果不⼩⼼关闭了,可以在360安全卫⼠中,点击“⽊ ⻢杀毒”中的“信任区”选项。然后把eteams⼿动添加进去即可



26、线索池中的超时提醒是?

答:超过设置的时间 未分配线索就会提醒



27、线索批量导⼊的时候,导⼊模板选择好了负责⼈,但是导⼊进系统负责⼈不⽣效

答:需要线索池管理员进⾏分配,可以设置默认负责⼈

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