1. 什么情况下才需要付费？
答：目前eteams包含免费版和付费版两个版本，注册后可享受7天的全功能免费体验，7天试用结束后降为免费版。以下的情况需要进行付费处理：
（1）购买eteams产品：免费试用期结束，如需继续使用标准版产品，您可以购买eteams付费功能，和服务顾问签订购买合同。
（2）定制开发：如果标准产品不能满足团队的需求，您可以根据需求提出定制开发，我们会评估工作量并和您签订二开付费合同；
（3）续费：购买的eteams产品到期了，您需要继续使用，您可以签到续费合同；
（4）其他：增加存储空间、短信等；
关于更多eteams功能价格详情请参考：https://eteams.cn/sales，电话咨询：021-50388680 ，或联系您的服务顾问。
2. 是否有空间显示？
答：用户可以在系统设置-团队授权信息中查看团队的已使用空间情况，当已使用空间达到上限时，系统会做出相关提醒。
3. 怎么样邀请同事加入协作？
（1）点击右上角的eteams/邀请同事，在邀请同事界面输入被邀请人信息（姓名和联系方式），如下图所示：
（2）输入被邀请人信息后，点击下面的”邀请“按钮，系统则会返回邀请结果，邀请成功的话，系统会自动创建帐号密码，系统会将帐号和密码及链接地址发送至被邀请人的邮箱或手机，如下图所示：
（3）系统设置/邀请列表可查看被邀请人信息，未激活的用户可重新邀请，以往被邀请人信息，也可进行删除操作，如下图所示：
4. 怎么样创建新的部门？
（1）在系统设置-团队结构中，鼠标移入部门名称，可编辑或者新增部门，如下图所示：
（2）点击“＋”号，填写需要添加部门信息，包括部门名称、部门编码、显示顺序、商机部门、部门成员等，即可完成新建。
5. 怎么样加强帐号的安全性？
（1）设置密码时用字母、数字、字符至少两种以上的方式组合，不低于6位；
（2）在个人资料中绑定第三方账号信息，包括QQ，微博和微信。如下图
（3）个人资料-设备管理中设置授权登录的设备，如下图所示：
6. 如何修改登录帐号？
答：目前用户主要用手机号码登录eteams系统，如果想修改登录账号，可以在个人资料-基本信息中更换绑定手机号码就可以了。
7. 为什么收不到邮件？
答：需要绑定在个人资料-邮箱设置中绑定邮箱信息：
（1）正确填写相关邮箱信息。
（2）如果选择“其他邮箱”类型，需填写SMTP服务器和对应端口号。
（3）点击“测试连接”，可测试您输入的邮箱地址是否连接成功。
（4）如果需要接收邮件，需要选择接收服务器类型，并且需要配置对应的服务器和端口号。
（5） 设置QQ邮箱的时候，需要到QQ邮箱里开启POP3/SMTP服务，操作步骤：点击QQ邮箱，进入邮箱后点击“设置”，选择“账户”，若已经开启了POP3/SMTP服务，只需在开启服务中的温馨提示，点击“生成授权码”，进行短信验证即可获得授权码，使用该授权码作为密码登录即可；在未开启POP3/SMTP服务的情况下，在开启服务中，选择“POP3/SMTP服务 ”项开启，此处需发送短信进行验证 ，短信验证后即可获取授权码，使用该授权码作为登录密码。
（6）绑定完成后，在邮件-收信箱中点击“立即收取”，可查看收到的邮件信息，如下图所示：
8. 为什么收不到短信？
答：收不到短信的原因包括停机或关机、空号、敏感词、黑名单和其他（无签名、发送频率太快、号码错误、定时时间内多次发送等），鼠标放入接受状态时，可查看原因详情；
备注：单个手机号码在24小时之内只能接受一次短信，多次发送系统会屏蔽此手机号。
提高短信发送成功率，在发送短信前需做以下下两点：
（1）请确保个人剩余短信条数不为0，如下图所示：
（2）在短信内容中不能含有敏感字段，否则会被运营商拦截，需预先发送一条test短信；
9. 密码忘记了该怎么办？
答：（1）如果您的账号绑定了第三方账号（qq、微博、微信或企业微信），可以使用第三方账号登录，登录后在个人设置中修改密码；
（2）如果未绑定第三方账号，可以点击“忘记密码”，通过邮箱或手机验证的方式设置新密码；
（3）以上方式都不行的话，请联系客户进行处理。
