后台-工作消息-功能设置中配置是否启用相关事项群聊功能,启用后可设置是以图标展示还是展示在事项卡片tab中;会话窗口新增关联事项
一、 功能设置新增事项中显示相关群聊配置项
后台管理中心——工作消息——功能设置——群聊设置中新增“事项中显示相关群聊”配置项,如图1。
图1
“事项中显示相关群聊”的配置项默认开启,开启后“显示为悬浮图标”及“显示在卡片tab中”至少选择一项(可以都选中),默认选中悬浮图标。开启后事项会根据选中的入口来显示悬浮图标入口或卡片入口;关闭后事项不显示悬浮图标入口及卡片入口。
二、 事项-更多-事项群聊显示内容
① 事项未创建事项主群:文字为“创建事项主群”,点击后可配置群信息/选择角色/选择角色下人员来创建事项主群;
② 事项有事项主群且已加入:文字为“打开事项主群”,点击后可以打开事项主群;
③ 事项有事项主群但未加入:文字为“加入事项主群”,点击后弹窗提示“确定加入该事项主群?”,确定后可以加入并打开事项主群。
三、 事项相关群聊
卡片tab版目前仅项目支持,开启消息功能的情况下,需要同时在项目——系统设置——页签设置——通用类型中开启“相关群聊”,以及在后台管理中心——工作消息——功能设置——群聊设置中选中“显示在卡片tab中”时,项目才会显示相关群聊入口,在如下图2。
图2
悬浮图标版目前所有事项都支持,开启消息功能的情况下,在后台管理中心——工作消息——功能设置——群聊设置中选中“显示为悬浮图标”,事项即可在基本信息界面显示入口,如图3。
图3
u 群聊列表
① 列表最先显示该事项的事项主群,其次按照最新发言时间降序;
② 已加载工作消息入口,点击群名称可直接打开会话;未加载工作消息入口,点击群名称可打开群聊独立窗口;
③ 事项主群需要显示主群标识,如图4所示。
图4
u 顶部操作按钮
① 新建群聊:开启聊天功能且开启群聊功能的情况下,有权限的用户才显示此按钮(若用户没有创群权限,则不显示此按钮)。
a) 未创建事项主群时:点击新建群聊可选择角色创建事项主群,创建好后打开群聊会话,并发送事项消息;
b) 已创建事项主群时,点击新建群聊可创建普通群,创建好后打开群聊会话,并发送事项消息;
c) 新建群聊后,群聊与事项自动关联,群聊显示在事项的相关群聊列表中,事项显示在群聊的关联事项中;
② 添加群聊:开启聊天功能且开启群聊功能的情况下,有权限的用户才显示此按钮。
a) 点击后打开群聊弹框,可选择除私密话题群和客服群外的所有群聊。
b) 添加群聊后,群聊与事项自动关联,群聊显示事项的相关群聊列表中,事项显示在群聊的相关事项中;
备注:有权限的用户指:事项的创建人、创建人上级、负责人、负责人上级以及具有事项编辑权限的用户。
u 行操作按钮
① 设为事项主群:开启聊天功能且开启群聊功能的情况下,有权限的用户才显示此按钮。
a) 对于事项主群、全员群、部门群、其他事项的事项主群行操作中不显示设为事项主群;
b) 事项无事项主群,将其他群聊设为事项主群后,新事项主群中发送小灰条“该群在事项中被xxx设为事项主群”;
c) 事项有事项主群,将其他群聊设为事项主群后,新事项主群成为事项群,在群聊中发送小灰条“该群在事项中被xxx设为事项主群”;旧事项主群成为非事项群,群聊中发送小灰条“该群在事项中被xxx取消了事项主群”;
② 解除关联
a) 该事项的事项主群不显示事项主群不显示解除关联;
b) 该事项的其他关联群聊,只有添加人及该群群主、群管理员显示解除关联;
c) 解除关联时需要二次弹框确认,确定后群聊和事项解除关联,事项的相关群聊列表中不显示该群聊,群聊的关联事项中不显示该事项;
d) 群聊被解散后,自动解除事项和群聊的关联(事项主群被解散后,事项无事项主群);
③ 群设置:
a) 仅群聊的群主和管理员显示此按钮,普通成员或非群成员不显示此按钮;
b) 点击群设置后可修改群信息(修改群名称后,相关群聊列表中的群名称需要及时更新)。
④ 群成员管理:权限根据群设置中的仅群主或群管理员可添加新成员来。
a) 开启仅群主或管理员可添加新成员,仅群聊的群主和管理员显示群成员管理入口,点击群成员管理后,群主可进行转让群主、设置\取消管理员、添加\移除群成员等操作;管理员可进行添加\移除群成员等操作;
b) 关闭仅群主或管理员可添加新成员,群聊的所有群成员都显示群成员管理入口,但普通成员只能添加新成员。
四、 关联-关联事项
所有会话都显示关联入口,如图5。里面包含关联话题和关联事项(客服群只有关联话题,开启跨系统功能后外部群也只有关联话题),如图6。
图5
图6
u 群管理中新增仅群主或群管理员可管理关联事项的开关
仅群主或群管理员可管理关联事项的开关默认关闭,开启后,仅群主或群管理员可在关联-关联事项中添加及解除关联关联事项;关闭后,群成员都可在关联-关联事项中添加及解除关联关联事项。
u 关联话题:功能和之前一致。
① 非事项群点击关联入口优先显示关联话题;
② 关闭话题功能后,关联中不显示关联话题;
u 关联事项
① 事项群点击关联入口优先显示关联事项;
② 关联事项列表中优先显示主事项,其次按照添加时间降序;
③ 主事项需要显示主事项标识,如图7;
图7
④ 添加关联事项:
a) 开启仅群主或群管理员可管理关联事项,只有群主或管理员显示添加入口,点击添加按钮后可选择事项进行关联。关联后,群聊的相关事项中显示该事项,事项的相关群聊列表中也显示该群聊;
b) 关闭仅群主或群管理员可管理关联事项,所有群成员都显示添加入口,点击添加按钮后可选择事项进行关联;
c) 同一事项被重复关联时,关联人和关联时间不会变。
⑤ 搜索关联事项:
a) 快捷搜索,可根据事项名称快捷搜索;
b) 高级搜索,支持根据事项名称、模块、姓名、关联时间搜索,如图8.
图8
⑥ 解除关联:点击事项后的更多按钮可显示解除关联按钮。
a) 主事项不显示解除关联入口,其他事项显示解除关联入口;
b) 开启仅群主或群管理员可管理关联事项,只有群主或管理员显示解除关联入口,点击解除关联按钮后会弹框确认是否解除关联,确定后,群聊的相关事项中不显示该事项,事项的相关群聊列表中也不显示该群聊;
c) 关闭仅群主或群管理员可管理关联事项,群主、关联及添加人会显示解除关联入口,点击解除关联按钮后会弹框确认是否解除关联。