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权限设置

作者:eteams2024-08-27 15:07

   概述

客服管理应用的权限设置,支持在应用内进行快速设置。


   快速设置

进入客服管理应用,点击菜单【设置】-【系统设置】-【权限设置】,系统已预设了客服业务中的几个默认角色,添加编辑人员即可绑定为预设角色,角色拥有的主要权限已在页面中进行了详细说明,概述如下:

1.客服超级管理员

可用客服管理系统内所有前后台功能,其中专属客服分配、【客户信息管理设置】是客服超级管理员才有的功能权限。

2.客服团队管理员

可使用【客服团队管理】与【客服团队设置】中的所有功能。

3.工单管理员

可使用【工单系统管理】与【工单相关设置】中的所有功能,且有权移交、转办、办结所有工单,无需成为工单受理人。

4.微信客服管理员

可使用【微信客服设置】中的所有功能

5.其他特殊功能

转办团队管理员:有权在【工单相关设置】-【转办设置】-【转办团队管理】中,管理自己为转办管理员的团队,具体可设置团队的转办服务人员、团队内分配规则、以及查看分配监控。


   详细设置

进入系统【权限管理中心】,可在此详细设置自定义角色、角色的权限、角色绑定的人员等,详细权限设置说明可见权限管理中心使用说明


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