客服管理应用总体路径指导

   概述

睦客邻旨在打造一个客户为中心，以客服为纽带的客服管理体系，将围绕客户管理、老客户商机管理展开，提供工单、在线会话、呼叫中心、满意度问卷、电子签署、知识库、智能客服助手等客服工具，实现在一个系统中、汇集管理多渠道客户需求，协助客服高效处理事务，促成内部协同共同服务客户的效果。

   睦客邻功能结构概览

   睦客邻功能流程图