Q1: 如果授权了企业微信之后，账号密码登录时，用户名称和部门名称分别显示成$username=xx$、$departmentid=xx$，如何处理。
方法1：企业微信扫码登录et，则显示为正常转义的样式。（该方式不支持et的pc客户端）
方法2：扫码登录后，在组织架构-高级筛选里面，勾选“未修改名称”，筛选出来的人员就是需要手动修改名称的（单个修改）。或者在右侧菜单中选择企业微信通讯录导入（批量修改）。左侧组织架构树中标红的部门都是需要修改的。
方法3：在云桥页面授权通讯录。注：授权通讯录之后会把企业微信所有的部门和人员都同步过来。
Q2: 如果应用可见范围设置了部门，但是只想该部门下面一部分人员使用，如何操作？
答：不支持。可见范围设置部门，企业微信接口就会返回部门以及部门下的人员和部门，不能分开。单独设置人员，就只会同步人员，不会同步部门。
Q3: 用户有et团队，但是只有部分et人员使用企业微信，能不能设置应用可见范围只包括使用企业微信的et人员，且不授权通讯录。
答：不支持。授权之后，应用可见范围的企业微信人员是和et人员关联了。那么没有关联的人员，在触发全量同步之后，就会被离职。
Q4: 如果授权了通讯录，应用的可见范围还生效吗？针对组织架构。
答：不生效。授权了通讯录，就按照通讯录的范围，而通讯录的范围是企业微信整个组织架构。即，企业微信组织架构的所有数据（部门和人员）都会同步过来。
Q5: 上级和头像同步的问题？
答：由于企业微信限制，授权通讯录之后，只有从et创建的人员，同步到企业微信，被设置成部门负责人/设置了头像，才能同步到et。上级需要去操作手动同步按钮，才能从企业微信同步过来
注：头像的其他限制：
1. 如果在et有非默认头像，企业微信同步则不更新头像
2. 如果企业微信传过来的默认头像（即企业微信没有设置头像），et这边也没有设置，则不更新。
3. 如果用户已经同步过来头像了（头像有值），则后续修改不会同步。
4. et修改的头像，不会往企业微信同步。
Q6: 之前et这边企业微信账号字段和企业微信的账号是一致的，现在不一致了，为什么？
答：企业微信返回的数据加密了。原来是明文，现在是密文。不影响功能。
Q7: 用户团队授权了应用/通讯录，为什么会产生多的账号？
答：用户没有关联上。
授权应用，用户没有关联上，会在et创建新的账号和企业微信对应的人员进行关联。
授权通讯录，用户没有关联上，会分别在et和企业微信互相新建。
注：授权匹配的规则如下：
先授权通讯录应用：使用et人员的【账号字段】和企业微信人员的【邮箱】或者【手机号】匹配。匹配上了就关联（et人员卡片-企业微信字段有值）。没有匹配上，分别往企业微信和et团队创建人员。
先授权应用：使用用户的姓名进行匹配。没有匹配上，会在et新建同名账号与企业微信人员关联。
Q8: 用户在et有创建账号A，但是授权企业微信之后，产生了新的账号B，如何把企业微信账号从B关联到A上面。
答：如果只授权了应用：复制et人员B的企业微信账号字段后，清空掉B的企业微信账号字段，保存。并且将该字段填写到人员A的企业微信账号字段中，保存。
如果授权了通讯录。可能存在 et人员A（实际使用）、B，企业微信人员C（正在使用）、D，但是关联关系是 A - D，B-C 的情况。
交换et人员的A、B两个人的企业微信账号字段，使A-C，B-D，确定关联好之后，去企业微信删除不使用的人员D，就会同步把et的人员B离职。
Q9: 在企业微信添加人员/修改可见范围之后，人员没有同步到et，如何处理。
答：先检查下可见范围是否正确。可见范围没有问题的情况下，使用手动同步按钮再没有同步过来，请联系客服，客服找技术处理
Q10: 推送消息给用户，但是用户在企业微信没有收到消息。
答：排查问题的方法。以审批为例、进入 【云桥->消息推送日志】 菜单，展开搜索栏，根据推送的人员，模块等条件进行筛选。筛选出来的数据可以点击，查看详情。
推送企业微信成功。
2. 推送企业微信失败：检查下用户是否有关联关系。
Q11: 如果不再使用企业微信，如何取消企业微信和et的关联
1. 如果只授权了应用：保证最后一个取消的应用的可见范围是最大的。例如，审批应用可见范围（5人），日报应用可见范围（2人），且审批的范围是包含日报的。那么先取消日报，再取消审批。
2. 如果授权了通讯录套件：保证最后一个取消授权的应用是通讯录即可。
注：取消授权的时候，务必检查，删除企业微信应用的之后，et是否已经取消了授权。
Q12: 扫码登陆提示“公有环境不支持扫码登陆”
答：扫错码了。正常应该扫 企业微信图标的二维码。
Q13: 从ET发起授权，没有回调回来，即企业微信后台有，但是et这边没有显示已授权。
答：如果不是使用的谷歌浏览器，请删除企业微信后台的应用，并且更换谷歌浏览器重新授权操作。
