一 概述
SCRM（Social Customer Relationship Management ）是社会化客户关系管理，本模块主要通过对接企业微信、微信公众号，将系统系统中的文案、消息、活码等信息手动或者定时一键推送给客户，提升营销、销售人员的推广效率。
二 首页
首页的内容包括本月统计（企业微信获客数量、企业微信引流数量和已发消息数量）、文案列表、我的企业微信二维码和企业微信获客排行榜；
1. 企业微信获客：发送的活码（企业微信二维码）添加的客户数量，点击可查看数据明细；
2. 企业微信引流：发送文案的阅读访问量，点击可查看数据明细；
3. 已发消息：企业微信发送消息数量，点击可查看数据明细；
4. 文案列表：点击可预览文案卡片；
5. 我的企业微信二维码：此功能需授权企业微信“通讯录套件”应用、“泛微营销管理”应用、且为有客户联系权限的、已激活的企业员工。扫描此二维码，并且成功添加外部联系人后，服务人员、引流人员均为本人。
6.企微获客排行榜：按服务人员的获客数降序统计展示
7.企微引流排行榜：按引流人员的引流数降序统计展示
三 企微客户
此功能用于管理当前个人及团队的所有企微客户，支持维护企微标签、关联绑定至CRM客户/联系人、查看跟进人详情、追溯引流来源记录等，此外还支持营销人员在职/离职继承企微客户。
四 群发消息
群发消息包括新建消息、消息规则和已发消息三部分组成，都是通过企业微信将消息发送给客户联系人。
1. 新建群发任务：新建群发企微消息的任务，发送给指定条件、客户联系人的添加员工，员工在企微中确认即可发送。
2. 已发消息：可查看已发送的群发任务记录和发送情况。
五 企微朋友圈
与群发消息类似，可新建群发任务、通知所有员工发送企微客户朋友圈，并可查看发送记录。
六 营销内容
（一） 文案
产品推广时，营销人员会撰写很多文案，包括应用场景、案例分享和功能更新等，在这里您可以进行文案创建、修改和删除。也可以一键复制已有的文案卡片，快速新建修改。
文案可以通过微信公众号进行推广，推广后，每个文案添加的客户也可以很清晰的查看。
（二） 素材
素材中心可以日常收集到文本、网页和图片都保存这里，方便编写文案时使用。
（三）活码
活码是指在线生成企业微信名片二维码，将生成好的二维码发送出去，添加为企业微信客户后会同步到系统中，根据配置好的服务人员和字段映射，同步创建系统客户和联系人，减少以往要重复手动新建的情况；同时，可以设置客户添加好友后，系统自动推动的欢迎语，内容形式包括文字、网页、图片。同时支持从已添加素材中直接选取。
