近日，泛微eteams与沃丰时代（Udesk）达成合作，双方将基于eteams成熟的OA协同办公系统技术优势和沃丰时代（Udesk）在客服行业的积累，共同深耕SaaS协同软件市场。
eteams是国内OA高端领军厂商泛微融合16年行业经验打造的一款轻量级团队办公协作软件，如今eteams已成为很多企业员工日常工作的新方式。已有40多万家企业和组织注册，每天10万多用户在线同时使用eteams在云端工作，eteams在解决用户方便、安全、高效沟通的同时，实现了信息的高效率传递，保证了企业管理和运行效率的提升。
沃丰时代（Udesk）是SaaS领域中专注于企业级客户服务的知名公司。可以帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统，使其可以更加轻松地管理终端用户的服务和支持需求，使用户的问题可以更方便的提交和反馈。
今年，泛微eteams正式开放Open-API平台，更是为在使用Udesk这样售前客服系统，或有这样需求的企业提供更多可能性。通过eteams开放平台，可以帮助企业打通像Udesk呼叫中心、工单系统，或ERP、财务等其他应用系统，达到办公互通、数据协同的效果。
以在使用Udesk或类似需求的企业为例，由于消费者对消费体验的要求不断提高，更多的客户既需要专业的客服软件完成售前客户服务与体验，并收集客户信息，又需要能及时跟进客户，做到一站式业务与客户管理的专业协作OA软件，打破客服与其他部门沟通协作壁垒。
那么企业通过eteams的开放平台对接Udesk类似系统后，可以把客服系统当中获取的客户信息按照对应的条件和格式，同步对接到eteams的CRM当中；企业的客服部门及销售部门的同事即可在eteams的CRM中分配线索、跟进客户、筛选商机、管理订单合同等等；同时eteams当中的客户动态信息也可同步到客服系统当中，便于跨部门之间的协作与沟通，更便于企业资源信息的统筹管理，提高企业办公效率。
泛微eteams 开放平台，为企业的数据和资源提供了扩展功能，可以为企业提供更为丰富的办公协同解决方案。利用eteams开放平台，可使您现有的应用打通起来，达到办公互通的效果，让您的团队充分利用eteams中的海量信息，达到合作共赢的目标。
未来，eteams开放平台愿意与更多的伙伴合作，帮助他们实现应用的扩展，实现工作高效、流程开放的目标，让每个企业都享受智慧办公带来的改变。平台化的思路使eteams成为一个企业生态的基础平台，eteams将会专注、开放的态度欢迎更多的合作伙伴，生态共赢，一起打造saas生态圈。
